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    Facebook se beneficia de la información de todos sus usuarios creando la ilusión de que es gratis. Cuando Facebook hizo sus acciones públicas, recibió una valuación de 270 mil millones de dólares pese a que sólo ingresaba 3 millones al año en ese momento. Esta valuación estaba basada fundamentalmente en la noción de que Facebook tenía tantos datos de sus usuarios que eventualmente encontraría la forma de obtener ganancias. Se decía que estaba sentado sobre un Fort Knox virtual.

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    Todo el mundo proclama que cualquier producto o servicio de éxito debe satisfacer las necesidades que demandan los usuarios. Nadie en su sano juicio se atrevería a proclamar lo contrario. Ahora bien, debates sobre si los usuarios saben lo que quieren, los hay a mil. Y suelen siempre ilustrarse con la famosa cita de Henry Ford sobre usuarios, coches y caballos.

  • Siete tipos de seguidores en las redes sociales [Infografía]

    Una de las tareas fundamentales de todo Community Manager es conocer a la perfección a las personas que forman parte de su comunidad. No es tarea fácil, pero mediante el ejercicio de la escucha el responsable de redes sociales podrá ir sabiendo todo sobre su audiencia, lo que le permitirá ajustar sus mensajes y, en definitiva, su estrategia.

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